قوانین و شرایط استفاده از خدمات کولاک

این صفحه چارچوب استفاده از خدمات کولاک را مشخص می‌کند. استفاده از سایت، پنل و ثبت سفارش به معنی پذیرش این شرایط است.

۱. دامنه خدمات کولاک

کولاک بستری برای ثبت، مدیریت، هماهنگی اجرا و گزارش‌گیری کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌ها و رسانه‌های مختلف است. مدل‌ها و قابلیت‌های قابل سفارش بر اساس گزینه‌های فعال در پنل تعیین می‌شوند.

۲. اطلاعات حساب و کسب‌وکار

کاربر مسئول صحت اطلاعات حساب، کسب‌وکار، مقصد تبلیغ و اطلاعاتی است که برای اجرای کمپین وارد می‌کند. دسترسی به حساب باید به‌صورت امن نگهداری شود.

۳. محتوای تبلیغاتی

مسئولیت قانونی محتوای تبلیغ، ادعاهای تجاری، مالکیت متن و تصویر و مجازبودن محصول یا خدمت بر عهده سفارش‌دهنده است. کولاک می‌تواند محتوایی را که با قوانین، حقوق اشخاص یا ضوابط رسانه مقصد سازگار نیست برای اصلاح برگرداند یا از اجرا خارج کند.

۴. ثبت سفارش، هزینه و پرداخت

هزینه هر سفارش بر اساس مدل تبلیغاتی، رسانه، بودجه و جزئیات همان کمپین مشخص می‌شود. کاربر باید قبل از پرداخت، اطلاعات سفارش و مبلغ را بررسی کند. شروع فرایند اجرا می‌تواند منوط به تکمیل اطلاعات، تایید محتوا و پرداخت باشد.

۵. اجرا در پلتفرم‌ها و رسانه‌های ثالث

بخشی از خدمات کولاک روی زیرساخت یا رسانه‌های مستقل انجام می‌شود. تغییر قوانین، ظرفیت، زمان‌بندی، تایید محتوا یا اختلال آن سرویس‌ها ممکن است روی اجرای کمپین اثر بگذارد. کولاک وضعیت را پیگیری می‌کند اما کنترل کامل زیرساخت ثالث را در اختیار ندارد.

۶. گزارش کمپین

نوع و جزئیات گزارش به داده‌هایی بستگی دارد که مدل تبلیغاتی و رسانه مقصد در اختیار می‌گذارند. گزارش می‌تواند شامل وضعیت اجرا، اسناد انتشار، نمایش، بازدید، کلیک یا جمع‌بندی کمپین باشد و همه مدل‌ها خروجی یکسان ندارند.

۷. نتیجه تبلیغات

کولاک اجرای کمپین و گزارش آن را قابل پیگیری می‌کند، اما فروش، تعداد لید، نرخ تبدیل یا نتیجه تجاری مشخصی را تضمین نمی‌کند؛ چون نتیجه به عوامل متعددی خارج از اجرای رسانه وابسته است.

۸. لغو، تغییر و بازپرداخت

امکان تغییر، لغو یا بازپرداخت به مرحله سفارش، هزینه انجام‌شده و قوانین رسانه یا پلتفرم مقصد بستگی دارد. درخواست‌ها پس از بررسی وضعیت واقعی سفارش پاسخ داده می‌شوند.

۹. مالکیت فکری و محرمانگی

حقوق محتوای متعلق به کاربر برای خود او باقی می‌ماند و صرفا در حد لازم برای ارائه خدمت استفاده می‌شود. اطلاعات غیرعمومی کمپین و کسب‌وکار در چهارچوب ارائه خدمت و الزامات قانونی پردازش می‌شود.

۱۰. تغییر شرایط

در صورت تغییر خدمات، قوانین یا الزامات اجرایی، این شرایط می‌تواند به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده در همین صفحه مبنای استفاده از خدمات است.